Standard Téléphonique Virtuel: 7 bonnes raisons d'en choisir un pour votre Entreprise
Un Standard Téléphonique Virtuel, qu'est-ce que c'est ?
De plus en plus populaire en entreprise, le standard téléphonique virtuel connait un vif succès, pourquoi ?
Un standard virtuel est une solution de téléphonie flexible 100% dématérialisée, qui gère tous vos appels comme un standard classique mais il fonctionne sans serveur ni poste physique.
Il s'agit d'une application Softphone que vous installez simplement sur un ordinateur, une tablette ou un mobile.
Le standard téléphonique virtuel s'appuie également sur des numéros virtuels, c'est à dire une ligne téléphonique qui aboutit sur l'application, où que vous soyez.
Découvrez plus en détail les 7 bonnes raisons de faire le choix d'un standard virtuel pour votre entreprise !
Les 7 avantages d'un standard virtuel
1. Une installation et un numéro en 5 minutes chrono !
Une installation téléphonique classique nécessite souvent beaucoup de matériel (PABX, postes téléphoniques, accessoires, câblage, etc.). Il faut aussi compter sur un expert pour l'installation et la mise en service... Ce n'est pas le cas du standard téléphonique virtuel puisqu'il est 100% dématérialisé, hébergé dans le Cloud.
Il suffit simplement d'installer une application "Softphone" (logiciel de téléphonie) sur un PC/Mac, une tablette ou un mobile (Android/iOS). Vous entrez votre identifiant, votre mot de passe, quelques minutes suffisent pour le configurer selon vos besoins et pour le prendre en main.
2. Un accueil téléphonique Pro - 100% à votre image
L'accueil téléphonique est le premier contact d'un client avec une entreprise, vous n'aurez pas l'occasion de faire une "deuxième bonne impression" !
C'est la raison pour laquelle il est indispensable de mettre en place un accueil téléphonique de qualité. Grâce au standard virtuel vous pourrez diffuser une image de sérieux et de professionnalisme en le modelant à votre image.
Vous pourrez aussi très facilement mettre à jour cet accueil téléphonique en l'adaptant à vos besoins et à votre activité :
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Vous lancez un nouveau produit ou service ? Faites le savoir à vos clients ! Parlez-en dans votre message d'attente en le mettant à jour instantanément
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Un collaborateur est absent ? ne perdez plus aucun appel, 1 clic suffit pour orienter les appels entrants vers une personne disponible
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C'est la période des soldes ? Mettez à jour votre message de prédécroché et accueillez vos clients en leur partageant vos meilleures offres etc.
Les exemples et cas d'usage sont innombrables ! Le standard téléphonique virtuel vous offre cette liberté de gestion et cette qualité au service de l'image de votre société.
3. Une solution économique et évolutive
Une installation téléphonique traditionnelle implique des coûts initiaux en matériel, en frais d'installation et des frais récurrents de maintenance. Le standard virtuel ne nécessite plus rien de tout cela! Vous bénéficiez d'une installation sans frais, et la maintenance est directement assurée par l'opérateur qui gère l'application de téléphonie hébergée dans le Cloud.
Le forfait de communication intégré au standard virtuel vous permet de réaliser des appels illimités vers les fixes et les mobiles nationaux. Les appels peuvent également être illimités vers plus de 70 destination fixes à l'international + mobiles USA et Canada
Vous recrutez de nouveaux collaborateurs et souhaitez adapter le nombre d'utilisateurs ? Rien de plus facile, vous en faites simplement la demande à votre gestionnaire, l'ajout du softphone est immédiat et l'attribution du numéro virtuel se fait sans délai d'activation.
4. Une interface de gestion simple et intuitive
Toute l'administration de votre téléphonie se gère de façon extrêmement simple, grâce à une interface Web accessible avec une simple connexion à Internet, où que vous soyez.
Vous maîtrisez tous les paramètres de votre standard virtuel en temps réel. Renvoi d'appel, messagerie vocale, nouvelle musique d'attente, etc. chaque modification est prise en compte instantanément.
Vous maîtrisez chaque aspect de votre téléphonie, et pouvez accéder aux statistiques avancées des appels reçus : appels traités, non répondus, délai de prise en charge, durée moyenne de la communication, top 20 des appelants etc.
5. Un numéro fixe sur son mobile - idéal en télétravail
Vous utilisez votre téléphone mobile pour passer des appels professionnels ? vous voulez conserver la flexibilité d'un smartphone mais sans avoir à communiquer votre numéro perso ?
Le standard virtuel répond à votre besoin. Il vous permet de recevoir vos numéros de ligne fixe directement sur votre softphone, dans l'application mobile. De plus, lorsque vous appelez un contact depuis l'application ce dernier ne voit pas votre numéro en 06/07 mais bien votre numéro de ligne fixe, comme si vous appeliez depuis un poste physique.
C'est une solution particulièrement efficace et recherchée pour les collaborateurs en situation de télétravail, mais aussi pour les collaborateurs nomades (ex. commerciaux) qui se déplacent souvent et qui ont besoin d'être joint partout.
6. Un boost pour vos ventes à l'international
Vous voulez développer votre entreprise à l'international sans faire exploser votre budget ? Choisissez un numéro virtuel international ! Il vous donnera un point d'ancrage professionnel sur un ou plusieurs pays à choisir parmi une longue liste de pays disponibles.
Vous recevrez les appels destinés à votre numéro international sur votre application. Vous pourrez aussi choisir de présenter le numéro étranger de votre choix à vos correspondants, peu importe que vous soyez en France ou ailleurs. Cela vous permettra d'assoir votre crédibilité en tant qu'acteur international dans votre secteur d'activité.
7. Toutes les fonctionnalités d'un standard pro
Le standard virtuel offre des fonctionnalités au moins équivalentes à celles des standards classiques : prédécroché, renvois d'appels, transferts, messagerie vocale, mise en attente etc. et elles vont même au-delà.
Grâce à une solution de téléphonie virtuelle, vous accédez à de nouveaux services innovants comme la convergence fixe-mobile, le SVI avancé avec éditeur graphique, la messagerie instantanée entre les utilisateurs, le routage intelligent des appels pour n'en citer que quelques-uns.
DES TARIFS CLAIRS sans engagement
Standard Virtuel BASIC
19,90€ /mois
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1 Utilisateur
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1 numéro virtuel local (01, 02, 03 ...)
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2 appels simultanés
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Interface de gestion intuitive
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Appels entrants illimités
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Appels nationaux illimités vers les fixes et les mobiles
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Accueil téléphonique Pro avec prédécroché et musique d'attente
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Fonctions standard : renvois d'appels, transferts, journal d'appels…
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Messages vocaux par mail
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Intégration contacts Outlook
Standard Virtuel PRO
34,90€ /mois
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1 Utilisateur ou plus (15€/mois pour chaque utilisateur suppl.)
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2 numéros virtuels ou plus (4€/mois et par n° suppl.)
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4 appels simultanés
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Interface de gestion intuitive
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Appels entrants illimités
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Appels nationaux illimités
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Appels illimités vers 110 destinations internationales
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Accueil téléphonique Pro
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Fonctions "BASIC" + horaires d'ouverture, groupement d'appels, appels en cascade, etc. + option SVI
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Messages vocaux par mail
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Intégration contacts Outlook
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Statistiques d'appels avancées
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Supervision d'appels
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Gestionnaire dédié
Standard Virtuel BUSINESS
59,90€ /mois
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1 Utilisateur ou plus (15€/mois pour chaque utilisateur suppl.)
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5 numéros virtuels ou plus (4€/mois et par n° suppl.)
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Option numéro virtuel international (voir liste des pays) ou numéro en 08 (nous consulter)
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File d'attente jusqu'à 10 appels
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Interface de gestion intuitive
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Appels entrants illimités
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Appels nationaux illimités
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Appels illimités 110 destinations internationales
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Pont de conférence jusqu'à 100 participants
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Accueil téléphonique Pro
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Fonctions "PRO" + SVI inclus (tapez 1, tapez 2 etc.)
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Messages vocaux par mail
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Intégration contacts Outlook
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Statistiques d'appels avancées
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Gestionnaire dédié
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Supervision d'appels
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Choix du numéro présenté à l'extérieur
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Tous nos tarifs sont HT et sans engagement
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Vous pouvez tester gratuitement pendant 7 jours notre Standard Virtuel Basic
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Besoin de téléphones physiques pour compléter votre standard virtuel ? C'est possible avec la téléphonie Cloud
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Plus de 10 utilisateurs ou besoin d'une solution Call Center virtuel ? contactez un commercial ETM pour un devis sur-mesure.
Destinations intégrées dans les forfaits PRO et BUSINESS
Nos forfaits illimités intègrent :
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les appels Nationaux Fixes (appels vers des services de téléphonie en 01, 02, 03, 04, 05 et 09)
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les appels vers les Mobiles Nationaux (appels vers des services de téléphonie en 06 et 07)
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les appels vers les Fixes + Mobiles Internationaux des destinations suivantes : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Les Açores, Le Vatican, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Réunion, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
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Les appels vers les Fixes Internationaux des destinations suivantes : Afrique du Sud, Algérie, Argentine, Australie, Brésil, Chili, Chine, Corée du Sud, Costa Rica, Guam, Hawaii, Hong Kong, Inde, Israël, Islande, Japon, Malaisie, Maroc, Mexique, Nouvelle Zélande, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Roumanie, Russie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Turquie, Venezuela, Vietnam
